صعيدي نت مجلة رقمية شاملة
غالبًا ما يواجه الأفراد الذين يشترون المنتجات الرقمية ندمًا لاحقًا، ويبحثون عن طريقة استرداد الأموال من منصة Steam. يُعد متجر Steam للألعاب الرقمية وجهة سريعة لهؤلاء الأشخاص، فهو ليس مشهورًا فقط بسهولة عملية شراء الألعاب، بل يقدم أيضًا خيار استرداد قيمتها، يقدم Steam خدمة مماثلة أو حتى أفضل من تلك التي تجدها في المتاجر الفعلية. يمكنك استرداد قيمة اللعبة بسهولة وراحة، حتى وإن كنت قد اشتريت الآلاف من الألعاب.
بغض النظر عما إذا كنت قد اشتريت اللعبة قبل إصدارها رسميًا أو قررت ألا تعجبك بعد بضع دقائق من اللعب، إن استرداد الألعاب على Steam سهل وسريع، دعنا نستمر في شرح كيفية الاستفادة من هذه الخدمة والتعرف على إرشادات خطوة بخطوة حول كيفية استرداد أموال الألعاب على منصة Steam.
إقرأ أيضا: كيفية الحصول على كورسات Udemy مجانًا: طريقة شرعية
سياسة وقوانين استرداد Steam ومتطلباتها
- المحتوى القابل للتنزيل (DLC): يمكنك استرداد أي محتوى قابل للتنزيل (DLC) خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء، في حالة لم يتم تعديله أو استهلاكه أو نقله، وكان وقت اللعب أقل من ساعتين.
- عمليات الشراء داخل اللعبة: يمكنك استرداد قيمة عمليات الشراء داخل اللعبة في الألعاب التي طورتها Valve خلال 48 ساعة من تاريخ الشراء، شريطة ألا يتم تعديلها أو استهلاكها أو نقلها.
- الحزم: إذا لم يتم تعديل المحتوى أو نقله أو استهلاكه وكان وقت تشغيله لمدة ساعتين أو أقل، يمكنك استرداد الحزمة بأكملها.
- الطلبات المسبقة: يمكنك استرداد الطلبات المسبقة بالكامل قبل تاريخ الإصدار وبعد 14 يومًا من إصدار اللعبة رسميًا، شريطة أن يكون وقت اللعب أقل من ساعتين.
- محفظة Steam: إذا قمت بشحن محفظة Steam الخاصة بك من خلال Steam، يمكنك استرداد أموالك خلال 14 يومًا إذا لم يتغير رصيد Steam Wallet الخاص بك.
- الاشتراكات المتجددة: إذا كنت مشتركًا في خدمة قائمة على الاشتراك مع دورات فوترة متكررة، يمكنك استرداد الأموال إذا لم تستخدم المحتوى، ولكن يجب طلب الاسترداد خلال 48 ساعة من تاريخ الشراء.
- هدايا Steam: يمكنك استرداد الهدايا التي لم يتم استردادها والتي تم شراؤها خلال آخر 14 يومًا واستغرقت ساعتين أو أقل من وقت اللعب. ومع ذلك، يجب على المستلم بدء عملية الاسترداد، وتعود الأموال إلى المشتري الأصلي (مانح الهدية).
قبل أن نتناول كيفية استرداد لعبة Steam، يجب التحقق من أهلية عملية شرائك لاسترداد الأموال. ينبغي ملاحظة أنه حتى إذا لم تستوفي لعبتك الشروط الأدنى المطلوبة، قد توافق منصة Steam على استرداد الأموال في بعض الحالات.
فيما يلي قائمة مختصرة تحتوي على الأسئلة الشائعة حول استرداد الأموال من Steam.
ما هي ألعاب Steam المؤهلة لاسترداد الأموال؟
يمكن طلب استرداد الأموال لأي لعبة داخل منصة Steam تم شراؤها لمدة ساعتين أو أقل خلال الفترة الأخيرة التي تمتد لمدة 14 يومًا.
لماذا يجب عليك إعادة النظر في شراء ألعاب على Steam؟
ببساطة، يُمكن أن تقوم بشراء لعبة بسعر مرتفع جدًا، ثم تشعر بالندم بعد وقت قصير عندما تجدها متاحة بسعر أقل، لتجنب هذا، إذا كنت قد اشتريت لعبة بالسعر الكامل منذ فترة واكتشفت لاحقًا أنها تم تخفيض سعرها، يُمكنك طلب استرداد أموالك من عملية الشراء الأصلية.
هل يمكن للحسابات المحظورة على Steam طلب استرداد الأموال؟
يجب مراعاة أن الحسابات التي تم حظرها، بما في ذلك تلك التي تم وضع علامة عليها بواسطة نظام Valve Anti-Cheat في أحد الألعاب، غير مؤهلة لاسترداد أموال الألعاب التي قاموا بشرائها.
هل بإمكانك طلب استرداد الأموال لمفاتيح ورموز Steam؟
عليك أيضًا أن تعلم أن العمليات التي تتم خارج منصة Steam، مثل شراء مفاتيح ورموز Steam من مصادر خارجية مثل Humble Bundle، ليست مؤهلة لاسترداد الأموال عبر Steam، إذا كنت ترغب في استرداد أموالك مقابل هذه المشتريات، عليك القيام بذلك من خلال موقع المصدر الأصلي أو من خلال البائع المعني.
كيفية استرداد أموال ألعاب Steam من الهاتف ؟
تحسن التصميم الخاص بتطبيق Steam بشكل يسهل على المستخدمين استخدامه أكثر من السابق! للأسف، لا يتضمن التطبيق وسيلة للاتصال المباشر بفريق المساعدة ودعم Steam.
لذلك، يجب عليك زيارة هذه الصفحة من متصفح هاتفك المحمول إذا كنت بحاجة إلى الدعم.
1. قم بفتح متصفح الويب على هاتفك المحمول.
2. اذهب إلى موقع https://help.steampowered.com/.
3. انقر على خيار تسجيل الدخول إلى حساب Steam الخاص بك.
4. اختر اللعبة التي ترغب في طلب استرداد أموالك منها.
5. حدد سبب طلب استرداد الأموال.
في حالة دخولك من متصفح الويب على الهاتف وليس التطبيق :
1. انقر على “أنا أرغب في طلب استرداد الأموال”.
2. اختر وسيلة الدفع التي تفضلها لاسترداد أموالك (Steam Wallet أو وسيلة الدفع الأصلية).
كيفية استرداد أموال ألعاب Steam من خلال جهاز الكمبيوتر؟
بإمكانك الآن الانتقال مباشرة إلى صفحة دعم Steam من داخل البرنامج الرئيسي. سنوجهك فيما يلي خطوات كيفية طلب استرداد الأموال على تطبيق Steam للكمبيوتر الشخصي.
1. قم بتشغيل تطبيق Steam لسطح المكتب.
2. انقر فوق تعليمات > دعم Steam (الموجود في الأعلى).
3. انقر على اللعبة لطلب استرداد الأموال.
4. حدد سبب طلب استرداد الأموال.
5. انقر فوق أرغب في طلب استرداد الأموال.
6. اختر طريقة استرداد الأموال (Steam Wallet أو طريقة الدفع الأصلية).
الخاتمة
من المتوقع أن يحتاج معالجة طلبات استرداد الأموال إلى فترة تصل إلى أسبوع كامل، ستتلقى رسالة إلكترونية من بمجرد اكتمال معالجة الطلب، يُرجى دائمًا التأكد من إلغاء تثبيت اللعبة على نظامك قبل تقديم طلب استرداد الأموال.
